外贸中如何问客户数量呢

1. 了解产品需求的重要性

外贸生意中的产品数量问题是很重要的一个环节。问客户需要多少产品数量,可以让我们更好的了解客户的真实需求,避免提供过多或者过少的产品。正确了解客户需求对于我们来说,能够提高客户满意度,也更容易接下后续的生意。

2. 不同阶段问量的方法

外贸业务不同阶段,问量的方法也有所不同:

1)初次接触客户阶段,可以问一般情况,比如这次需要几吨、几万件等大概数量。这可以让我们了解客户这次大致的需求规模。

2)确定下单后,可以进一步询问明细,比如需要几种规格,每个规格需要多少数量。了解详情可以做好仓储与运输准备。

3)进货前采样通过后,可以和客户核对正式订单数量,以免确认时有误差导致问题。

3. 问量需要注意的地方

问客户数量时,需要注意以下几点:

1)要用客氅的语言和客户交流,用词简单明了,避免让客户产生障碍和误解。

2)问完一项再问,不要一下子问太多项目让客户反应不过来。

3)根据客户的回应,可以给一定的建议范围,但决定权还是由客户。

4)quantity需要做单位转换,检查输入是否准确无误。

5)要确认订单能按时完成交货,以免产生质量问题或延迟问题。

4. 正确问量对后续工作的帮助

正确了解客户产品需求数量,对后续工作有很大帮助:

1)可以准备好与数量匹配的原材料与成品,避免缺货。

2)可以安排好成本估算,避免因为无法交货产生损失。

3)运输工作可以按量订船批发,降低单位成本。

4)出厂与出库工作可以进行量产部署,提高工作效率。

5)及时交货使客户信任度更高,为以后合作奠定基础。

以上就是外贸中如何正确问客户产品数量以及问量的重要性与注意事项。掌握好这一环节可以提高客户满意度,也更有助于我们外贸业务的开展。

常见问答(FQAS)

1. 外贸竞争激烈,如何让客户相信我们能交货?

同时询问产品数量的同时,也要告诉客户我们的交货能力,比如仓储能力、产能规模等,让客户了解我们交货的可靠性。同时交代如遇特殊情况能进行配合,以增强客户信任。

2. 客户不一定清楚自己的需要量大小,该如何操作?

如果客户不清楚需要的数目,可以提供一些产品参数和普遍客户使用情景,给客户一些参考范围,同时鼓励客户按实际情况量化,我们可以进行一定的协商调整。

3. 客户提供的数量有误差可能性,如何确认?

可以提醒客户仔细核对提供的数量,同时提出以邮件或订单形式进行二次确认,避免数量问题在后续衍生。如果有明显偏差可以主动告诉客户,一起商讨修改的解决方案。

4. 客户批量较大,如何安全进货?

对于批量较大的订单,可以考虑分批开票、分批发货的方式,每批付一定订金或百分比款项,分批收款降低风险。同时可以与货运商沟通备份计划,确保分批货能及时送达。

5. 如何应对客户追加数量的要求?

如果客户有追加订单数量的意向,首先要确认我们的库存能够支持,然后进行核对价格是否需要调整,以及后续交期是否能保证等问题,再保持弹性与客户商议追加细节落实事宜。

更新时间:2024-12-27